Spedizioni tramite corriere

Il ritiro tramite corriere, che avviene presso la nostra sede tutti i giorni feriali, è da intendersi in nome e per conto del cliente finale che si impegna perciò ad accettare le spese di consegna così come riportate al momento dell’ordine nonché al controllo dell’integrità dei colli all'arrivo della merce presso la propria abitazione.

La preparazione delle consegne può subire ritardi, anche non dovuti alla nostra volontà, così come i tempi di arrivo che saranno soggetti senza alcuna nostra responsabilità alle condizioni meteo, viabilità, eventuali festività ecc… Durante la consegna il cliente è tenuto a verificare:

Numero dei colli, conformità degli imballi, integrità dei pacchi

Ogni eventuale anomalia va riportata per iscritto prima del ritiro con apposizione scritta di RISERVE DI CONTROLLO DEL CONTENUTO, specificandone espressamente il motivo.

Consegneranno i prodotti ordinati all'indirizzo che avete indicato durante la conferma dell'ordine. Tutti i tempi di consegna riportati sono stime basate esclusivamente sull'elaborazione normale dell'ordine e sui tempi di consegna dichiarati dai vettori. I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive nè gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari.

Informativa sui rimborsi

La nostra polizza dura 14 giorni. Se sono passati 14 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esenti da restituzione. I beni deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre non accettiamo prodotti che siano beni intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:
- Carte regalo - Prodotti: Software scaricabili - Alcuni articoli sanitari e per la cura della persona

Per completare la restituzione, che deve prima essere autorizzata da noi, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto; potrebbero esserVi richieste delle fotografie / video del prodotto che provino i difetti riscontrati.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)
- Libro con evidenti segni di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogiochi, cassette o dischi in vinile che sono stati aperti
- Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per ragioni non dovute a un nostro errore
- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile) 

Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Ti notificheremo anche l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.
Se sei stato approvato, il tuo rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborso tardivo o mancante (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di tutto il tuo conto bancario.
Poi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattate poi la vostra banca. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo: h24shop.info@gmail.com

Articoli in vendita (se applicabile) Possono essere rimborsati
solo gli articoli a prezzo regolare, purtroppo gli articoli in vendita promozionale non possono essere rimborsati.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo: h24shop.info@gmail.com

 
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a voi, riceverete un credito regalo per il valore del vostro reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione
Sarai responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo che potrebbe richiedere il tuo prodotto scambiato per raggiungerti può variare.

Se stai spedendo un articolo superiore a €60, dovresti considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo che riceveremo il tuo articolo restituito.

Garanzia Italiana

Tutti i prodotti acquistati sul nostro store online sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005). Questa garanzia offre al consumatore una protezione sui difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.

Cosa copre la garanzia?

La garanzia copre tutti i difetti di conformità che rendono il prodotto non conforme al contratto di vendita. Ad esempio, se il prodotto acquistato non corrisponde alla descrizione fornita o non è idoneo all'uso per cui è stato venduto, è possibile richiedere una riparazione o sostituzione gratuita, o una riduzione del prezzo.

Come richiedere l'assistenza in garanzia?

Se riscontri un difetto nel tuo prodotto, contatta il nostro servizio clienti fornendo una descrizione dettagliata del problema riscontrato e allegando la prova d'acquisto. Il nostro team ti guiderà nei passaggi successivi per avviare la procedura di assistenza.

Condizioni della garanzia

• La garanzia è valida solo per i prodotti utilizzati correttamente, in conformità con le istruzioni fornite dal produttore.
• Non sono coperti dalla garanzia i danni causati da uso improprio, incuria, incidenti, o modifiche non autorizzate.
• Per avvalersi della garanzia, è necessario conservare lo scontrino o la fattura di acquisto.

Per ulteriori informazioni sulla garanzia legale o per assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti.